Logo
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941200247239

A qualidade do atendimento, tanto presencial como telefônico, depen...

📅 2023🏢 VUNESP🎯 EPC📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2023 pela banca VUNESP no concurso para EPC. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200247239
Ano: 2023Banca: VUNESPOrganização: EPCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência
A qualidade do atendimento, tanto presencial como telefônico, depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. Considerando o exposto, quando de um atendimento, o servidor público deve
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200957984Serviço e Atendimento ao Cidadão

Além de fazer os atendimentos, a telefonista também deve prestar informações, porém, se for insistentemente questionada sobre assuntos que fogem do se...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941201051618Serviço e Atendimento ao Cidadão

Todas as informações referentes a uma chamada: ramal ou posição, duração, hora do dia, número discado, etc., reveladas por um sistema de PABX, são ide...

#Técnicas de Vendas e Telemarketing#Serviço ao Cliente
Questão 457941201871918Serviço e Atendimento ao Cidadão

Além de exercer com competência, boa vontade e precisão todas as suas funções, a Telefonista sabe que é de sua total responsabilidade

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941201890043Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação ao PBX e ao PABX, é correto afirmar que

#Técnicas de Vendas e Telemarketing#Serviço ao Cliente
Questão 457941201951200Serviço e Atendimento ao Cidadão

As comunicações via rádio são realizadas utilizando-se o Código “Q”, que representa uma coleção padronizada de três letras, iniciando pela letra Q, e ...

#Técnicas de Vendas e Telemarketing#Serviço ao Cliente
Questão 457941202057990Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quando do recebimento de chamadas externas, um procedimento adequado de atendimento a ser adotado se refere a

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência#Serviço ao Cliente

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Excelência no Atendimento ao ClienteQuestões do VUNESP