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Algumas características e posturas são consideradas fatores positivos no relacionamento interpessoal, como, por exemplo, a prática de buscar entender ...
Quando se trata da entrega de correspondências e encomendas, diversos princípios devem ser observados para manter a integridade e a confidencialidade ...
O objetivo do atendimento ao cliente é resolver dúvidas, fornecer informações, solucionar problemas e atender às necessidades dos consumidores de form...
"O senso comum de que "a primeira impressão é a que fica" faz sentido quando visitamos uma empresa e notamos o contato inicial do serviço de recepção....
Trata-se de princípios do bom atendimento que mais são percebidos pelo público, exceto:
Ao realizar ligações, é correto: I. Cuidar do posicionamento do telefone, orelha e boca; II. Evitar ruídos externos durante o atendimento ao telefone ...
Analise as orientações: ( ) - Lembre-se que cada cargo ou função demanda algumas posturas e responsabilidades diferentes; ( ) - Nunca reclame ou fale ...
O atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento d...
De acordo com as regras básicas no trato diário tanto com o público interno e externo, quanto com colegas de trabalho de uma organização, marque a alt...
Na rotina de uma recepção, a comunicação escrita desempenha um papel crucial. Avalie as proposições: I. Anotações devem ser claras e concisas para evi...