Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200250416A voz é determinante para um atendimento telefônico ideal e para tanto é importante que o Operador de Mesa Telefônica se...1457941200250416Ano: 2019Banca: VUNESPOrganização: Semae de Piracicaba - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaA voz é determinante para um atendimento telefônico ideal e para tanto é importante que o Operador de Mesa Telefônica se exercite frequentemente para portar uma vozAbaixa e bem pausada.Bdoce e bem melodiosa.Calta e bem vigorosa.Dgrave e bem potente.Eclara e bem articulada.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200346047Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que apresenta o correto significado da sigla DDR.Questão 457941200573696Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das principais características de um bom atendimento refere-se àQuestão 457941201032911Serviço e Atendimento ao CidadãoUm atendimento telefônico eficaz e de qualidade requer que a Telefonista AtendenteQuestão 457941201141374Serviço e Atendimento ao CidadãoAna Maria é um exemplo para as profissionais da área, principalmente porque atende aos clientes internos e externos, com muitaQuestão 457941201393072Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das principais regras a serem aplicadas para a obtenção de um atendimento profissional exemplar é a de atender, com excelência e prontidão,Questão 457941201398739Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico e presencial abrange um conjunto de estratégias a serem observadas visando obter um serviço organizado e de excelência. Dentr...Questão 457941201412284Serviço e Atendimento ao CidadãoUm dos aspectos que pode comprometer o atendimento correto e o desempenho ideal da telefonista é a suaQuestão 457941201423593Serviço e Atendimento ao CidadãoAo atender uma ligação, o Agente Operacional deve dizer prontamenteQuestão 457941201525249Serviço e Atendimento ao CidadãoCabe aos municípios, entre outros aspectos, com vistas à excelência no atendimento ao cidadão,Questão 457941202077844Serviço e Atendimento ao CidadãoUtilizar uma fraseologia adequada, durante o atendimento telefônico, demonstra profissionalismo, cortesia e disposição para auxiliar. Assinale a alter...