Julgue o item a seguir.Durante o atendimento aos usuários dos servi...

Atendimento ao público é uma área crucial em qualquer organização, seja ela pública ou privada, pois representa o ponto de contato direto entre a enti...

A função de um ouvidor inclui a representação dos cidadãos e usuários dos serviços públicos. Nesse papel, qual das seguintes opções caracteriza corret...

Julgue o item subsequente. Devem os servidores de Pombos (PE) tratar cuidadosamente os usuários dos serviços públicos municipais e aperfeiçoar o proce...

Julgue o item subsequente.Transmitir segurança em suas ideias é uma técnica de atendimento ao público que está diretamente relacionada com a experiênc...

Julgue o item a seguir. O ouvidor deve ser capaz de analisar criticamente as reclamações e sugestões recebidas, identificando padrões que possam indic...

Julgue o item subsequente.É verdadeiro afirmar que, no atendimento ao público, a empatia e a atenção são essenciais. Tratar os clientes com gentileza ...

Julgue o item a seguir.Em atendimento ao público, transmita segurança e autoridade sobre o tema para ganhar a confiança do consumidor. Use respostas c...

Julgue o item subsequente.Promover um ambiente de trabalho onde prevaleçam a gentileza, a cooperação e a solidariedade é essencial para o desenvolvime...

Um servidor público responsável por um atendimento que envolve informações técnicas. Durante uma consulta, o cidadão demonstra confusão sobre a explic...

Em uma unidade de atendimento ao público que passa por mudanças de fluxo, os servidores recebem orientação sobre como utilizar a técnica de feedback c...