Com relação à qualidade no atendimento ao cidadão pelo servidor púb...

A prestação do atendimento baseia-se na concessão da informação correta, independentemente da forma como ela é transmitida.

Nessa situação hipotética,estão evidenciados o comportamento defensivo dos servidores que se ausentam nos dias das escalas e o comportamento receptivo...

A preocupação da equipe de atendimento com a tangibilidade dos serviços a serem prestados é manifestada pela oferta de segurança e respeito aos valore...

A produtividade de um serviço refere-se majoritariamente

Para corresponder às expectativas dos pacientes, a equipe de atendimento do hospital deve privilegiar a equidade de tratamento, cuja atuação não varia...

Medir o desempenho das atividades vinculadas à execução ou à forma como o trabalho é realizado para produzir bens e serviços, tais como dias de demora...