Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200253842Na comunicação, o entendimento da perspectiva e do padrão de referência pessoal do interlocutor e o fornecimento de feed...1457941200253842Ano: 2019Banca: IV - UFGOrganização: IF GoianoDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Retorno Comunicativo em Atendimento ao ClienteNa comunicação, o entendimento da perspectiva e do padrão de referência pessoal do interlocutor e o fornecimento de feedback que transmita esse entendimento ao interlocutor recebe o nome deAparalinguagem.Bdecodificação.Cescuta empática. Dviés de autovalorização.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200607013Serviço e Atendimento ao CidadãoNo contexto de prestação de serviços, o espaço de tempo em que os clientes interagem com algum aspecto da empresa e dessa interação obtêm um resultado...Questão 457941200825381Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação clara e a linguagem bem articulada são requisitos indispensáveis para o assistente administrativo. Por esse motivo, deve-seQuestão 457941200839103Serviço e Atendimento ao CidadãoAo frequentar um estabelecimento, o cliente busca, no mínimo, ser atendido com acolhimento e ver suas necessidades prontamente satisfeitas. A capacida...Questão 457941200863810Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, para garantir um serviço de qualidade e uma experiência positiva para o cliente, algumas práticas são essenciais. Nesse con...Questão 457941200872321Serviço e Atendimento ao CidadãoNo geral, todos os profissionais que atendem em uma recepção precisam estar atentos a um tipo de público que normalmente precisa de mais atenção e res...Questão 457941201646894Serviço e Atendimento ao CidadãoAs pessoas que trabalham em uma instituição (membros, servidores, estagiários, colaboradores e terceirizados) e participam ativamente dela são conside...Questão 457941201838910Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico é uma das atividades do assistente administrativo, o qual deve estar bem-informado para atender da melhor forma a uma ligação...Questão 457941201919338Serviço e Atendimento ao CidadãoPara que se possa prestar um bom atendimento, é necessário ter empatia. O conceito de empatia está relacionado aQuestão 457941202013132Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um mundo cada vez mais competitivo, o atendimento aos clientes/consumidores/comunidade pode se tornar um fator chave de competitividade, gerando um...Questão 457941202037600Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando o gerente de marketing, visando a melhor gestão e oferta de seu produto, foca sua análise nas características adicionais que oferecem benefício...