Ao realizar o atendimento por telefone aos usuários dos serviços públicos, o atendente deve

prestar informações de maneira objetiva, apressando-se para o término da chamada.

ouvir o usuário com atenção, a fim de compreender o que é falado e como é falado.

utilizar as expressões não sabemos e não podemos, ao não saber a resposta ou não poder auxiliar o usuário.

aguardar pelo menos cinco vezes o toque de chamada telefônica antes de atender.

dizer imediatamente alô e, em seguida, perguntar o que o usuário deseja.

Ao realizar o atendimento por telefone aos usuários dos serviços públicos, o atendente deve

A) prestar informações de maneira objetiva, apressando-se para o término da chamada. | B) ouvir o usuário com atenção, a fim de compreender o que é falado e como é falado. | C) utilizar as expressões não sabemos e não podemos, ao não saber a resposta ou não poder auxiliar o usuário. | D) aguardar pelo menos cinco vezes o toque de chamada telefônica antes de atender. | E) dizer imediatamente alô e, em seguida, perguntar o que o usuário deseja.

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