Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200255847Quanto ao atendimento ao público, julgue o item seguinte.O bom atendimento deve prezar pelo uso de linguagem clara e com...1457941200255847Ano: 2025Banca: QuadrixOrganização: CRO-ALDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item seguinte.O bom atendimento deve prezar pelo uso de linguagem clara e compreensível, haja vista que parte dos usuários pode não compreender jargões e termos técnicos.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200398841Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.Clientes com experiências de mau atendimento podem g...Questão 457941200789821Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de postura profissional e relações interpessoais, julgue o item.O atendente deve adequar o tratamento ao usuário de acordo com sua situação ou ...Questão 457941200881461Serviço e Atendimento ao CidadãoA globalização, os desafios do desenvolvimento tecnológico e cultural e as competições entre as organizações trazem como conseqüência o interesse pela...Questão 457941201144192Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A cortesia refere-se exclusivamente à capacidade do atendente de lidar com situações não ...Questão 457941201225909Serviço e Atendimento ao CidadãoTendo como base o conceito de Kotler (1993), para o qual clientes são organizações ou pessoas, internas ou externas à empresa, que são impactadas pelo...Questão 457941201496834Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo.A pesquisa de satisfação dos usuários sobre a qualidade dos serviços pres...Questão 457941201597806Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.A atenção dispensada pelo servidor no atendimento deve va...Questão 457941201734369Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito dos princípios para o bom atendimento, julgue os itens seguir.I Um serviço ou produto deve atender às expectativas daquilo que o usuário es...Questão 457941201866846Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de atendimento ao público, julgue o item.Durante um bom atendimento, o passo de retroação é importante para que o atendente relate aquilo que f...Questão 457941201931655Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao atendimento ao cliente, julgue o item.Quando um atendente deixa uma pessoa à espera de solução que compete ao seu setor ou permite...