Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200257083Durante uma abordagem a um cliente insatisfeito, qual atitude é mais recomendada para resolver a situação?1457941200257083Ano: 2024Banca: Instituto ExataOrganização: Prefeitura de Alvorada do Oeste - RODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fidelização de Clientes | Fundamentos do Atendimento | Dinâmica da Comunicação | Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Retorno Comunicativo em Atendimento ao Cliente | Gestão de Relacionamento com Clientes | Estratégias de Vendas | Serviço ao ClienteDurante uma abordagem a um cliente insatisfeito, qual atitude é mais recomendada para resolver a situação?APrometer uma solução imediata, mesmo sem poderBOuvir atentamente e buscar entender o problemaCDefender a empresa a todo custoDIgnorar as reclamações do clienteResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200656169Serviço e Atendimento ao CidadãoAo atender um cidadão em uma repartição pública, qual é a melhor prática para garantir um atendimento de qualidade?Questão 457941201041752Serviço e Atendimento ao CidadãoPara ter um excelente atendimento ao público, precisa-se de boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito, buscando sempre ouvir o que as p...Questão 457941201187029Serviço e Atendimento ao CidadãoAtendimento ao público é um aspecto crucial em qualquer negócio, tendo um impacto direto na satisfação do cliente e na reputação da empresa. Qual das ...Questão 457941201815403Serviço e Atendimento ao CidadãoAo atender um cidadão que demonstra insatisfação com um serviço público, o servidor deve: