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Esta questão foi aplicada no ano de 2010 pela banca ZAMBINI no concurso para PRODESP. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Fundamentos de Marketing de Relacionamento, Mix de Marketing, Gestão de Relacionamento com Clientes, Estratégias de Vendas, Serviço ao Cliente.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.