Julgue os itens a seguir, referentes a gestão da tecnologia da informação com base na ITIL (information technology infra...

O processo Verificação da categoria Engenharia demonstra que determinado produto ou componente de produto atinge os resultados esperados depois de col...

A identificação e a correção das causas raiz de defeitos e outros problemas nos processos de planejamento de projeto constituem práticas de nível 5, d...

No COBIT 2019, o processo do domínio APO (alinhar, planejar e organizar) que objetiva uma melhor experiência do cliente e melhor eficácia e eficiência...

Com base no COBIT 4.1, julgue o item que se segue. Ao processo gerenciar o desempenho cabe assegurar um impacto mínimo nos negócios no caso de uma int...

Durante a execução de um contrato de desenvolvimento de software, a equipe de TI identificou que o fornecedor não está cumprindo os prazos estabelecid...

De acordo com o guia PMBOK, 6.ª edição, o Grupo de Processos de Iniciação consiste nos processos realizados para definir um novo projeto ou uma nova f...

Conforme a ITIL, julgue o item seguinte, a respeito da operação de serviços de TI.A ocorrência de um evento, como várias tentativas de logon, deve ser...

Considerando as necessidades apresentadas, julgue o item que se segue, tendo como referência o PMBOK 6.a edição, a ITIL v4 e o COBIT 5. A necessidade ...

Acerca do gerenciamento de nível de serviço, julgue os itens a seguir, à luz da ITIL versão 3. Nesse sentido, considere que a sigla ANS/SLA, sempre qu...

Com relação aos tipos de processo de negócio, os processos relacionados a medição, monitoramento, controle de atividades e administração das atividade...