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Acerca da biblioteca ITIL 2011, do banco de dados Oracle, das ferramentas ETL e dos bancos de dados NoSQL, julgue o item a seguir.O gerenciamento de i...
Os processos Gerenciamento de Mudanças e Gerenciamento de Liberação e Implantação fazem parte do volume Transição de Serviço do ITIL v3.
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A necessidade de atingir a satisfação dos usuários de negócio com os serviços de tecnologia da informação faz parte dos principais fatores para o dese...
Antes de se desenvolver (construir) um sistema que atenda ao cliente, é necessário compreender o funcionamento da empresa, suas necessidades de inform...
No que diz respeito ao ITIL v3 (Information technology infrastructure library), julgue o próximo item.Apesar de o ITIL gerar valor para as organizaçõe...