Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200262940Julgue o item que se segue.O atendimento público de qualidade requer treinamento ou desenvolvimento de habilidades espec...1457941200262940Ano: 2023Banca: IGEDUCOrganização: Prefeitura de Surubim - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteJulgue o item que se segue.O atendimento público de qualidade requer treinamento ou desenvolvimento de habilidades específicas, como uma boa comunicação e a empatia. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200060679Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.A ouvidoria tem competência para recomendar mudanças nas políticas públicas, pois sua função se limita a lidar com questões...Questão 457941200553252Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente. Devem os servidores de Pombos (PE) tratar cuidadosamente os usuários dos serviços públicos municipais e aperfeiçoar o proce...Questão 457941200725290Serviço e Atendimento ao CidadãoNo contexto do atendimento ao público em uma instituição pública, a comunicação verbal representa uma parte fundamental da interação com os cidadãos. ...Questão 457941201061776Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento com qualidade necessita do desenvolvimento de atitudes e habilidades, as quais facilitam a interação entre o cidadão e o atendente. São ...Questão 457941201170179Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o contexto apresentado, julgue o item a seguir: A utilização de tecnologia é um complemento desnecessário no atendimento ao público, vist...Questão 457941201182228Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.Constitui diretriz de atendimento ao público respeitar a ordem de chegada, independente de preferências estabelecidas em lei.Questão 457941201418755Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. O bom atendimento é aquele que procura satisfazer as expectativas do público. Por isso, é bom ter em mente que ele é, antes de...Questão 457941201450182Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. A recepção na ouvidoria deve focar apenas na rapidez do atendimento, mesmo que isso comprometa a qualidade das informações tra...Questão 457941201452034Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. O ouvidor deve possuir habilidades de comunicação eficazes para ouvir e compreender as preocupações dos cidadãos, assim como a...Questão 457941201461062Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. Um dos atributos essenciais da ouvidoria é a parcialidade, em que o ouvidor deve sempre tomar partido em favor do cidadão que ...