Assinale a assertiva que NÃO indica uma forma correta de postura que deve ser mantida pelo vigia durante um atendimento público.

Usar palavras simpáticas no relacionamento diário com as pessoas à sua volta: “Bom dia”, “Por favor”, “Com licença”; homens devem dizer “obrigado” e mulheres, “obrigada”.

Se colocar no lugar das pessoas e procure atender às expectativas.

Ser gentil, atencioso e disposto.

Sempre manter também o jogo de responsabilidade; há quem mande as pessoas de um lugar para outro, sem nunca resolver nada.

Assinale a assertiva que NÃO indica uma forma correta de postura que deve ser mantida pelo vigia durante um atendimento público.

A) Usar palavras simpáticas no relacionamento diário com as pessoas à sua volta: “Bom dia”, “Por favor”, “Com licença”; homens devem dizer “obrigado” e mulheres, “obrigada”. | B) Se colocar no lugar das pessoas e procure atender às expectativas. | C) Ser gentil, atencioso e disposto. | D) Sempre manter também o jogo de responsabilidade; há quem mande as pessoas de um lugar para outro, sem nunca resolver nada.

Assinale a assertiva que NÃO indica uma forma corr...

Questão 457941200087309Serviço e Atendimento ao Cidadão

Qual é a principal habilidade que um assistente legislativo deve possuir para garantir um atendimento ao público de qualidade.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941200091997Serviço e Atendimento ao Cidadão

Dentre as alternativas abaixo, qual delas não se encaixa na forma como o profissional recepcionista deve agir diante do público:

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200398867Serviço e Atendimento ao Cidadão

Sobre o uso do celular no serviço, assinale a assertiva que contém um comportamento que deve ser evitado nesse tipo de situação.

#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941200974011Serviço e Atendimento ao Cidadão

Assinale a afirmação que é verdadeira sobre o atendimento ao público.

#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201533691Serviço e Atendimento ao Cidadão

Observe as seguintes práticas e assinale aquela que representa um atendimento delicado aos familiares enlutados durante o processo de luto.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201920450Serviço e Atendimento ao Cidadão

Assinale a assertiva que apresenta de forma correta a forma que o vigia deve recepcionar alguma pessoa que solicita informações.

#Excelência no Atendimento ao Cliente

Assinale a assertiva que NÃO indica uma forma correta de postura qu...

Questões relacionadas para praticar

Assinale a assertiva que NÃO indica uma forma correta de postura qu...

Questões relacionadas para praticar