Analise as assertivas abaixo sobre o estágio de Op...

A) Apenas I e II. | B) Apenas II e III. | C) Apenas III e IV. | D) Apenas I, III e IV. | E) Apenas I, II e IV.

Ano: 2023Banca: FUNDATECOrganização: CIGA-SCDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3

Analise as assertivas abaixo sobre o estágio de Operação de Serviço da ITIL v.3:

I. Call Center.

II. FAQ.

III. Help Desk.

IV. Service Desk.

Quais são modalidades passíveis de serem implementadas como Central de Serviços?

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