Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200274291No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Considera‐se como falta contra a dignidade do trab...1457941200274291Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRQ 4ª Região-SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Considera‐se como falta contra a dignidade do trabalho utilizar informações e influências obtidas na posição para conseguir vantagens pessoais. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200037447Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação ao atendimento público, julgue o item.O atendimento empático cria envolvimento emocional, que pode prejudicar o julgamento de sua qualidad...Questão 457941200602007Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item. No atendimento de reclamações do público, é necessário atender o usu...Questão 457941200627599Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.A tolerância define a capacidade de uma pess...Questão 457941200680409Serviço e Atendimento ao CidadãoA satisfação do cliente é influenciada por diversos aspectos, entre eles o ambiente físico onde ocorre o atendimento, a aparência dos profissionais e ...Questão 457941200800935Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o texto, julgue o item a seguir no que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe. Claramente, ao apresen...Questão 457941200906931Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do atendimento a clientes e de noções de protocolo e expedição de correspondência, julgue o item. A estratégia de serviços é a maneira de deter...Questão 457941201303961Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.Uma das características do trabalho em equipe é gerar a d...Questão 457941201392315Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público é pautado também pela legislação que protege o direito de algumas pessoas serem atendidas prioritariamente. Apesar do amparo ...Questão 457941201577475Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item.Entre as dicas para um bom atendimento ao cliente ou usuário, sem prejuízo da verdade, nunca se deve admitir abertamente que a organizaç...Questão 457941201875281Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do atendimento ao público, julgue o item. Órgãos que buscam a qualidade do atendimento direcionam o olhar interno e externo para cortesia, bene...