Com relação a planejamento estratégico, julgue o item a seguir.Na perspectiva da governança de TI, o alinhamento estraté...

Os objetivos genéricos são cumulativos, mas não são paralelos aos níveis de capacidade. O objetivo genérico 1 (GG1), por exemplo, alinha-se ao nível d...

Com relação ao ITIL v4 e ao COBIT 2019, julgue o seguinte item. Entre os princípios de um sistema de governança indicado pelo COBIT, destaca-se a fusã...

Julgue o próximo item, que tratam da Instrução Normativa do Gabinete de Segurança Institucional da Presidência da República (IN-GSIPR) n.º 1/2009 e de...

Assinale a opção que corresponde a um dos propósitos da transição de serviço em ITIL v3.

Com relação a arquitetura e tecnologias de sistemas de informação, julgue o próximo item.O objetivo da operação de serviços é garantir que os serviços...

Julgue o item a seguir, a respeito da biblioteca ITIL v3.O processo de gerenciamento de problema tem como meta principal gerenciar de forma proativa t...

De acordo com o MPS-BR, para determinado modelo, o processo é executado e gerenciado, os seus produtos de trabalho são gerenciados, e o nível de matur...

Uma das principais bases técnicas para a criação do modelo de referência do MPS.BR foi uma norma ISO/IEC, a qual estabeleceu uma arquitetura para o ci...

Acerca do gerenciamento de serviços com base na ITIL v4, julgue o item a seguir. SLM (service level management) é o processo responsável por gerenciar...

De acordo com a IN MPOG n.º 4/2014, julgue o item a seguir a respeito do processo de contratação de soluções de tecnologia da informação (TI).A referi...