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Esta questão foi aplicada no ano de 2010 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para TRE-BA. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, ITIL Version 3.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Julgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.
Na visão do ITIL 3, um serviço passa por diversos
estágios, tais como desenho e transição. Este último
tem como objetivo estabelecer o serviço, advindo do
desenho, e deixá-lo em plena operação no ambiente de
produção.