Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200277029A respeito da comunicação, julgue o item seguinte.Falta de disposição para falar, desatenção e reação apressada às mensa...1457941200277029Ano: 2025Banca: QuadrixOrganização: CFBioDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao ClienteA respeito da comunicação, julgue o item seguinte.Falta de disposição para falar, desatenção e reação apressada às mensagens são exemplos de dificuldades que comprometem o desempenho dos emissores das mensagens. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200162713Serviço e Atendimento ao CidadãoCom base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item. Para o atendimento ao cliente, seja ele via telefone, via Internet ou ...Questão 457941200448485Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que apresenta uma das competências exigidas dos ocupantes dos cargos públicos.Questão 457941200518209Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Nas reações e nas percepções do usuário, é impossível identificar sua aprovação ou reprov...Questão 457941200766543Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.Durante o atendimento ao público externo, não é recomendá...Questão 457941200973099Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público é importante para qualquer tipo de organização e pode ser um diferencial importante entre as empresas. Considerando essa info...Questão 457941201045879Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, o atendente pode ser cortês, e isso implica que ele pode atuar com muita intimidade em relação aos clientes.Questão 457941201238743Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de comunicação, julgue o item.O comportamento passivo na comunicação reflete uma posição conciliatória, que beneficia parcialmente ambas as...Questão 457941201242651Serviço e Atendimento ao CidadãoNada é mais desagradável, ao telefone, que perceber que se está “falando” com uma máquina. Embora esse recurso esteja sendo amplamente utilizado pelas...Questão 457941201667843Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Quando o cliente chega nervoso, a melhor coisa que o atendente pode fazer é dize...Questão 457941201871854Serviço e Atendimento ao CidadãoO conjunto formado pelas características pessoais e pelas atitudes tomadas no ambiente de trabalho determina qual é a postura profissional do funcioná...