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Como parte da Governança e Gestão de Tecnologia da Informação (TI),...

📅 2024🏢 FGV🎯 TJ-AP📚 Tecnologia da Informação: Governança
#Gestão de Serviços

Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca FGV no concurso para TJ-AP. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre Gestão de Serviços.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200285174
Ano: 2024Banca: FGVOrganização: TJ-APDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de Serviços
Como parte da Governança e Gestão de Tecnologia da Informação (TI), um Tribunal de Justiça desenvolveu novos serviços digitais para a sociedade. Após a entrega dos serviços digitais, foram criados meios para o monitoramento da qualidade com o intuito de capturar a percepção de benefícios pela sociedade e atender a melhoria contínua dos serviços.


O monitoramento da qualidade dos serviços digitais disponibilizados à sociedade representa uma ação estratégica de:
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