Dentre as qualidades necessárias para o bom atendimento ao público,...

O cliente interno, bem como o cliente externo, devem ser atendidos pela(o) telefonista

Um atendimento telefônico possui mais complexidade do que aparenta. Assinale a alternativa que apresenta uma forma adequada de se dirigir a um interlo...

O(A) Telefonista deve atender todas as ligações prontamente dizendo, em primeiro lugar,

O equipamento telefônico não é apenas uma ferramenta de trabalho do profissional telefonista. Portanto é importante que ele tenha conhecimento de seus...

A ouvidoria, ao atender uma demanda de um cidadão/ usuário, deve compreender o tipo de manifestação que ele deseja fazer, o que contribui para uma res...

Propiciar um relacionamento e um atendimento de qualidade, tanto para o público interno como para o externo, tem sido um foco de preocupação para as o...