Sobre algumas formas de postura ao se tratar com o
atendimento ao público, marcar C para as afirmativas
Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa
que apresenta a sequência CORRETA:
(---) Deve-se procurar atender às expectativas da pessoa
atendida.
(---) Prestar atenção: não apenas ouvir as pessoas, mas
também esforçar-se para entender o real significado
do que dizem.
(---) Deve-se referir à pessoa atendida como “querido”,
“amigo” etc.