Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200291148No ciclo Desenho de Serviço do padrão ITIL v3, qual documento define metas e responsabilidades de um fornecedor externo ...1457941200291148Ano: 2020Banca: INSTITUTO AOCPOrganização: Prefeitura de Betim - MGDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3 No ciclo Desenho de Serviço do padrão ITIL v3, qual documento define metas e responsabilidades de um fornecedor externo que são necessárias para atingir as Metas de Nível de Serviço? AContrato de Apoio.BAcordo de Nível de Serviço.CAcordo de Nível Operacional.DContrato de Portifólio.EPacote de Serviços.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200796455Tecnologia da Informação: GovernançaAssinale a alternativa correta acerca do Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI).Questão 457941201095126Tecnologia da Informação: GovernançaITIL V3 pode ser considerado uma biblioteca de boas práticas para serviços de TI. O tipo de gerenciamento que tem como objetivo mapear os requisitos d...Questão 457941201261966Tecnologia da Informação: GovernançaQuais desafios-chave apresentados pelo gerenciamento de informações as empresas precisam levar em consideração para o planejamento de uma política efi...Questão 457941201382738Tecnologia da Informação: GovernançaConsidere que a EBSERH deseja entender a situação dos seus sistemas de TI. Há evidências de que a empresa reconheceu que existem questões que precisam...Questão 457941201395361Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito do gerenciamento de serviços do ITIL v4, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas. I. O gerenciamento de risco...Questão 457941201655534Tecnologia da Informação: GovernançaA ITIL V3 possui uma biblioteca de guias de boas práticas para a gestão de serviços em TI. Esses guias compõem um ciclo no qual uma das etapas é a Est...Questão 457941201662663Tecnologia da Informação: GovernançaUm analista da EBSERH está trabalhando em um processo do CobiT 4.1 que tem como objetivo a identificação e a classificação dos problemas, análise de c...Questão 457941201958629Tecnologia da Informação: GovernançaAssinale a alternativa que apresenta processos do ciclo Estratégia de Serviço, segundo a ITIL v3.Questão 457941201959470Tecnologia da Informação: GovernançaPara a ITIL V3, garantir que os serviços de TI estão devidamente alinhados com os necessidades de negócios para dar suporte ativo a eles é o objetivo ...Questão 457941201998233Tecnologia da Informação: GovernançaBalanced Scorecard (BSC) é utilizado para a gestão de desempenho. Ele foi desenvolvido pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e D...