De acordo com Tani (2019), durante o atendimento a...

Q: De acordo com Tani (2019), durante o atendimento ao público, os profissionais devem seguir procedimentos para garantir a comunicação efetiva e o entendimento completo das demandas. Sobre esse assunto,

A) Presumir o que o cliente deseja, oferecendo soluções antes que ele termine de explicar. | B) Falar pausadamente e usar uma linguagem técnica para demonstrar conhecimento. | C) Usar perguntas de confirmação para assegurar que entendeu corretamente as solicitações do cliente. | D) Atender rapidamente e evitar perguntas adicionais, para manter o fluxo de atendimento. | E) Evitar contato visual para que o cliente se sinta mais à vontade.

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Ano: 2024Banca: FUNDATECOrganização: SAAE - Viçosa - MGDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Retorno Comunicativo em Atendimento ao Cliente | Qualidade do Atendimento

De acordo com Tani (2019), durante o atendimento ao público, os profissionais devem seguir procedimentos para garantir a comunicação efetiva e o entendimento completo das demandas. Sobre esse assunto, assinale a alternativa que apresenta uma técnica adequada de atendimento.

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De acordo com Tani (2019), durante o atendimento ao público, os pro...

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