Julgue o item subsequente, a respeito de gestão, qualidade e
governança de tecnologia da informação e engenharia de
software.
No estágio operação de serviços de ITIL v3, o
gerenciamento de problema é responsável por gerenciar o
ciclo de vida de todos os problemas, para prevenir, de forma
proativa, a ocorrência de incidentes, embora não interfira no
impacto dos incidentes que não podem ser evitados.