Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200294009A respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.Para que o atendimento seja...1457941200294009Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRT-04Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteA respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.Para que o atendimento seja gentil e carinhoso, é recomendável empregar diminutivos, como o usado na frase Vou dar uma olhadinha no meu sistema. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200037447Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação ao atendimento público, julgue o item.O atendimento empático cria envolvimento emocional, que pode prejudicar o julgamento de sua qualidad...Questão 457941200555072Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa correta no que se refere ao atendimento ao público.Questão 457941200630352Serviço e Atendimento ao CidadãoCada empresa tern suas características específicas e, com certeza, seus processos de atendimento irao refletir essas diferenças. A empresa deve estabe...Questão 457941200727302Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item. As equipes de trabalho têm como características o esforço in...Questão 457941200852680Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.As expectativas dos clientes são realizadas em um único nível de atendimento, que é o nív...Questão 457941200854129Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item, relativo à qualidade em prestação de serviços. A qualidade técnica de um serviço pode ser analisada como o resultado de um atendimento ...Questão 457941201242651Serviço e Atendimento ao CidadãoNada é mais desagradável, ao telefone, que perceber que se está “falando” com uma máquina. Embora esse recurso esteja sendo amplamente utilizado pelas...Questão 457941201459031Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do atendimento ao público, julgue o item. A qualidade do atendimento está diretamente relacionada com a resposta que será dada ao cidadão.Questão 457941201731619Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item. Uma das recomendações de um call center para atendimento telefônico é a utilização de termos técnicos que evidenciem a competência da e...Questão 457941201947964Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante uma interação profissional, não se considera o fato de o atendente falar mais que o cliente como uma quebra das boas práticas relativas à exce...