Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200296809A primeira impressão é frequentemente crucial na formação da imagem que os clientes têm de uma organização. Nesse contex...1457941200296809Ano: 2024Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de Quebrangulo - ALDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaA primeira impressão é frequentemente crucial na formação da imagem que os clientes têm de uma organização. Nesse contexto, é CORRETO afirmar que, das opções listadas, seja ação essencial para garantir uma recepção positiva ao atender o público.AOferecer um atendimento cordial e informações precisas desde o primeiro contato.BDeixar os clientes esperando, para demonstrar a alta demanda pelos serviços da empresa.CEvitar contato visual para manter a formalidade do atendimento.DResponder todas as perguntas de forma genérica para economizar tempo.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200023881Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. O bom atendimento não está relacionado a uma cultura de gentileza na organização. II. A presteza não é um comporta...Questão 457941200276513Serviço e Atendimento ao CidadãoOs auxiliares de serviços educacionais muitas vezes interagem com o público, incluindo pais, alunos e outros visitantes. Um bom atendimento é essencia...Questão 457941200296986Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Para o bom atendimento, é necessário que o serviço atenda a uma real necessidade do usuário, isto é, a informação dev...Questão 457941200302613Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as informações a seguir: I. São atribuições precípuas das ouvidorias, cujo objetivo geral é garantir o melhor atendimento ao usuário do serviç...Questão 457941200354540Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. Adotar uma atitude indiferente no atendimento aos usuários dos serviços públicos é uma forma de evitar dissabores ...Questão 457941200452881Serviço e Atendimento ao CidadãoO Agente de Combate às Endemias, ao prestar atendimento ao público, precisa estabelecer um canal de comunicação eficiente. Assinale a alternativa CORR...Questão 457941201088126Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. A responsabilidade de quem atende o público é grande, pois representa toda a instituição que oferta um serviço, de ma...Questão 457941201097187Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. São diretrizes para o atendimento do servidor público: igualdade no tratamento aos usuários, vedado qualquer tipo ...Questão 457941201519763Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. O usuário dos serviços não deve ser tratado como alguém importante para a organização. II. O servidor público não dev...Questão 457941201870773Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Manter a limpeza e a conservação de jazigos e covas é uma atribuição necessária à manutenção do cemitério. II. O term...