Analise as informações a seguir:
I. São atribuições precípuas das ouvidorias, cujo objetivo
geral é garantir o melhor atendimento ao usuário do serviço
público: promover a participação do usuário na
administração pública, em cooperação com outras
entidades de defesa do usuário; acompanhar a prestação
dos serviços, visando garantir a sua efetividade.
II. São prerrogativas das ouvidorias, com objetivo geral de
garantir o melhor atendimento ao usuário do serviço público:
propor a adoção de medidas para a defesa dos direitos do
usuário; instituir penalidades, inclusive de multas, ao servidor
que for considerado culpado por ter prestado um mau
atendimento ao usuário.
Marque a alternativa CORRETA: