Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200302838Julgue o item, relativo ao atendimento aos clientes, inclusive por telefone.Quanto à qualidade almejada no atendimento, ...1457941200302838Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CRESS - SEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaJulgue o item, relativo ao atendimento aos clientes, inclusive por telefone.Quanto à qualidade almejada no atendimento, a duração do contato com o cliente é indiferente.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200082994Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.O atendimento pessoal tem pouca relevância na forma como o público vê a...Questão 457941200331766Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, o profissional deve, primeiramente, estar atento às normas da instituição em que trabalha e, também, ser sensato, prudente,...Questão 457941200834203Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.O uso de expressões como “meu amor” ou “meu amigo” é recomendado para demonstrar proximid...Questão 457941201472701Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à ética e à função pública, julgue o item. O atendimento customizado do público contrasta com o princípio da impessoalidade, sendo, p...Questão 457941201605019Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando as relações humanas, julgue o item.As pessoas são influenciadas umas pelas outras e influem nos comportamentos e nas atitudes daquelas co...Questão 457941201640381Serviço e Atendimento ao CidadãoEm condições normais, o Auxiliar Administrativo de Secretaria terá o telefone como um aliado importante. Analise as afirmações a seguir.I. Ao fazer li...Questão 457941201747311Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da comunicabilidade, julgue o item.O canal inicia a mensagem pela codificação de uma informação.Questão 457941201813368Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao processo de comunicação, julgue os itens que se seguem. I Os ruídos que adulteram a comunicação podem surgir em qualquer altura do...Questão 457941201897118Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto a um atendimento telefônico satisfatório, julgue o itemEm ambientes empresariais, nunca se deve atender a uma ligação dizendo “alô”.Questão 457941201906109Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.