Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200303760No que se refere ai atendimento ao cliente, julgue o item subsecutivo.A satisfação do cliente está relacionada com a per...1457941200303760Ano: 2023Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: PetrobrasDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoNo que se refere ai atendimento ao cliente, julgue o item subsecutivo.A satisfação do cliente está relacionada com a percepção que este tem em relação à qualidade do atendimento recebido em comparação ao valor pago pelo produto ou serviço.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200199449Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao atendimento presencial e telefônico, assinale a opção correta.Questão 457941200362358Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao uso da ferramenta CRM bem como às estratégias comerciais cross-sell e upsell, julgue o item subsequente.No contexto de previdência compl...Questão 457941200599957Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da natureza da relação entre atendente e usuário e do perfil do profissional de atendimento ao público, assinale a opção correta.Questão 457941200968856Serviço e Atendimento ao CidadãoA preocupação em oferecer um atendimento centrado no paciente deve levar em consideração exclusivamente a cordialidade, a atenção e o cuidado individu...Questão 457941201163912Serviço e Atendimento ao CidadãoO fato de um servidor público se dispor a auxiliar uma pessoa e prontamente atendê-la bem é exemplo de empatia no atendimento ao público.Questão 457941201182800Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre estratégias de marketing de serviços e boas práticas para o atendimento telefônico, julgue o item subsequente.Se for necessário interromper um a...Questão 457941201380770Serviço e Atendimento ao CidadãoConsoante a abordagem com base no usuário, a qualidade no atendimento é sinônimo de satisfação das necessidades e preferências do consumidor. A avalia...Questão 457941201614636Serviço e Atendimento ao CidadãoAs atitudes dos empregados no atendimento aos clientes são responsáveis pela imagem que a empresa detém perante a comunidade na qual está inserida.Questão 457941201822685Serviço e Atendimento ao CidadãoNo processo de atendimento aos clientes de uma loja, o gestor pode limitar-se ao treinamento dos vendedores, pois são esses que lidam com o cliente no...Questão 457941202062463Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade no atendimento ao público, assinale a opção correta.