Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200307099No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.Uma postura de...1457941200307099Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRO-MTDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Atendimento de Excelência | Dinâmica Interpessoal | Qualidade do AtendimentoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.Uma postura defensiva nas relações interpessoais facilita o atendimento ao público e a resolução das questões de maneira mais eficiente.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200126988Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que concerne à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. O atendimento deve ser realizado com presteza, de modo que ele seja exe...Questão 457941200189370Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da comunicabilidade, julgue o item.A comunicação enfatiza a maneira como os indivíduos se comunicam.Questão 457941200223797Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público é importante para qualquer tipo de organização e pode ser um diferencial importante entre as empresas. Considerando essa info...Questão 457941200593522Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item, relativo à qualidade em prestação de serviços. A solução conforme a demanda do cliente e a entrega no prazo são exemplos de qualidade f...Questão 457941200917672Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do trabalho em equipe, julgue o item.O estágio denominado tormenta, em que ocorrem conflitos e turbulências entre os membros de um grupo, preci...Questão 457941201705966Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgue o item. O atendimento ao público é um ato que está diretamento ligado aos objetiv...Questão 457941201733221Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O bom atendimento requer a inclusão de frases como “Bom‐dia”, “Boa‐tarde”, “Sente‐se, por ...Questão 457941201765901Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. I Ainda que o cliente possa perder a paciência, é necessário manter a conduta ...Questão 457941201779922Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de comunicação, julgue o item.Desconsiderar os desejos do outro, tentando alcançar os próprios desejos, é um exemplo de assertividade na co...Questão 457941202036043Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.É suficiente que o atendente cheque a caixa de e-mail ape...