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Julgue o item a seguir. O levantamento estatístico de dados na ouvi...

📅 2024🏢 IGEDUC🎯 Câmara de Verdejante - PE📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente

1

457941200309049
Ano: 2024Banca: IGEDUCOrganização: Câmara de Verdejante - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente
Julgue o item a seguir. 


O levantamento estatístico de dados na ouvidoria envolve a coleta e análise sistemática de informações sobre as demandas recebidas, como tipos de reclamações, tempos de resposta e taxas de resolução. Esses dados são essenciais para identificar padrões, avaliar a eficácia dos processos e implementar melhorias contínuas.
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Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca IGEDUC no concurso para Câmara de Verdejante - PE. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

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