Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200310815Uma medida muito importante no contexto da ITIL V3, geralmente utilizada para justificar o investimento em serviços ou p...1457941200310815Ano: 2022Banca: FUNDATECOrganização: AGERGSDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3Uma medida muito importante no contexto da ITIL V3, geralmente utilizada para justificar o investimento em serviços ou para identificar necessidades do negócio que dependem de gerenciamento de serviços, é a que consta na alternativa: AROI BPKI CSLADCurva Custo x BenefícioEKPAResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200232924Tecnologia da Informação: GovernançaA Instrução Normativa (IN) nº 04, de 12 Nov. 10, da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação, dispõe sobre o processo de contratação de Solu...Questão 457941200707733Tecnologia da Informação: GovernançaQual é a diferença entre um incidente e um problema no contexto do ITIL?Questão 457941200727730Tecnologia da Informação: GovernançaTem a responsabilidade de garantir que o processo seja implementado conforme acordado e que se cumpram os objetivos estabelecidos. Algumas de suas tar...Questão 457941200784627Tecnologia da Informação: GovernançaNo contexto do ITIL v3, assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma das atividades do Gerenciamento do Nível de Serviço.Questão 457941200891897Tecnologia da Informação: GovernançaAo utilizar o padrão BPMN (Business Process Model and Notation), a representação de um retângulo com bordas arredondadas e com um símbolo [+] na base ...Questão 457941201057610Tecnologia da Informação: GovernançaConforme ITIL V4, uma política/processo de gestão de incidentes pode impactar substancialmente como o usuário percebe o provedor de serviço. Cada inci...Questão 457941201436647Tecnologia da Informação: GovernançaEm relação à Instrução Normativa MPOG nº 04/2010, analise as assertivas a seguir:I. As contratações de soluções de tecnologia da informação devem segu...Questão 457941201506426Tecnologia da Informação: GovernançaÉ um modelo para a governança e o gerenciamento de TI em âmbito corporativo com foco no nível estratégico:Questão 457941201701320Tecnologia da Informação: GovernançaSobre as modelos de melhores práticas e sua utilização na implementação de um programa de governança de TI, analise as assertivas abaixo, assinalando ...Questão 457941201874710Tecnologia da Informação: GovernançaAssinale a alternativa que NÃO faz parte da prática Gestão de Incidentes no ITIL v4.