Com relação à BPI (business process improvement), julgue os
seguintes itens.
I Um dos objetos facilitadores da BPI é o constante desejo das
equipes por mudanças, fator motivacional que consolida as
alterações necessárias nos processos de trabalho.
II Uma barreira ao uso da BPI é a falta de comunicação
assertiva que inter-relacione as partes envolvidas nos
processos e que deixe claras as responsabilidades e
atribuições de cada agente.
III O mapeamento é a ferramenta gerencial que permite
identificar a sequência das atividades componentes de um
processo.
Assinale a opção correta.