Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200313540Na prestação de serviços públicos, a disciplina no atendimento ao público desempenha um papel crucial para garantir uma ...1457941200313540Ano: 2024Banca: Avança SPOrganização: Câmara Municipal de Itapecerica da Serra - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoNa prestação de serviços públicos, a disciplina no atendimento ao público desempenha um papel crucial para garantir uma experiência positiva aos cidadãos. Qual das seguintes práticas demonstra disciplina no atendimento ao público?AIgnorar as necessidades e solicitações dos clientes.BPrometer prazos de resposta irrealistas aos clientes, para lhe dar tranquilidade, até que o problema seja sanado.CAtender os clientes com rapidez apenas, independente da forma de tratamento.DDemonstrar desinteresse pelas preocupações dos clientes em casos complicados.ESeguir um protocolo de atendimento estabelecido e respeitar os procedimentos internos da instituição, resguardada a ética em todos os atendimentos.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200181413Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante um atendimento telefônico, o cliente apresenta um estado forte de irritabilidade, não lhe dando a oportunidade de fala, diante de tal cenário,...Questão 457941200551057Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante um atendimento ao cliente, qual a medida a ser adotada para garantir um bom relacionamento com o cliente?Questão 457941200570222Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante uma tarde trabalho, o vigia Antônio recebe algumas ligações, qual deve ser a conduta adequada para oferecer um bom atendimento telefônico dura...Questão 457941200966744Serviço e Atendimento ao CidadãoQual dos seguintes aspectos é fundamental para garantir a qualidade no atendimento ao público?Questão 457941201080810Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade do atendimento ao público apresenta-se como um desafio institucional. Logo, é importante pautar o comportamento profissional em regras bás...Questão 457941201358622Serviço e Atendimento ao CidadãoDe acordo com os serviços oferecidos pelo Governo Federal, diversos números de telefone são disponibilizados para emergências ou para a obtenção de in...Questão 457941201473433Serviço e Atendimento ao CidadãoPara ocorrências policiais, como mediação de conflitos, o telefone de emergência a ser acionado é:Questão 457941201628016Serviço e Atendimento ao CidadãoCabe ao servidor público, com relação ao trato e atendimento aos usuários dos serviços públicos e cidadãos municipais:Questão 457941201934634Serviço e Atendimento ao CidadãoAutenticidade é uma medida de segurança da Leia as asserções posteriores e assinale a alternativa incorreta.Questão 457941201985305Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ correto afirmar quanto ao uso do correio de voz, exceto: