Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200313770As organizações, atualmente, precisam ter uma orientação focada no cliente para atuarem competitivamente no mercado. Vis...1457941200313770Ano: 2012Banca: CESGRANRIOOrganização: PetrobrasDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Gestão de Relacionamento com Clientes | Dinâmica Interpessoal | Serviço ao ClienteAs organizações, atualmente, precisam ter uma orientação focada no cliente para atuarem competitivamente no mercado. Visando à fidelização dos clientes, no atendimento aos clientes, a organização precisa estruturar-se para identificar Ao cliente interno de seus produtos Bo preço menor para oferecer o seu produto no mercado Co concorrente maior no mercado em que atua Do processo de comunicação entre a empresa e seus fornecedores Eas necessidades e expectativas dos clientes ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200266126Serviço e Atendimento ao CidadãoRoupas adequadas para o trabalho demonstram uma postura profissional no atendimento aos clientes porque o modo como o escriturário se vesteQuestão 457941200524265Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando abrem uma conta bancária, os clientes consideram uma série de benefícios funcionais. A esse respeito, analise os seguintes aspectos ligados a e...Questão 457941200846909Serviço e Atendimento ao CidadãoUm cliente de um Banco procurou a Ouvidoria da instituição para buscar a solução de uma demanda e recebeu como resposta que a Ouvidoria não poderia at...Questão 457941200936960Serviço e Atendimento ao CidadãoO vendedor de uma empresa será promovido a Gerente de Vendas, cargo para o qual ele vem se preparando há algum tempo. Ele sabe que o foco da administr...Questão 457941201147051Serviço e Atendimento ao CidadãoUm cliente da instituição financeira M.O. apresenta reclamação sobre lançamentos indevidos na sua conta corrente sobre os quais solicitou esclarecimen...Questão 457941201192655Serviço e Atendimento ao CidadãoO gerente de uma agência bancária pretende aperfeiçoar suas ações de telemarketing receptivo. Para atingir tal objetivo deveráQuestão 457941201422411Serviço e Atendimento ao CidadãoAs ações mercadológicas postas em prática no interior das agências bancárias, tais como a distribuição de brindes e a exposição de ofertas de serviços...Questão 457941201641520Serviço e Atendimento ao CidadãoAs técnicas de atendimento por telemarketing envolvem o uso de script. O script é o texto com informações e palavras-chave que será seguido pelo opera...Questão 457941201681114Serviço e Atendimento ao CidadãoO texto publicitário tem por característica uma estrutura circular, o que significa dizer que esse tipo de textoQuestão 457941201996072Serviço e Atendimento ao CidadãoNa prestação de serviços de uma instituição financeira, um cliente recebeu a informação do atendente de que a sua operação de crédito pessoal seria ap...