Acerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgu...

Question 1

Acerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgu...

📅 2020🏢 Quadrix🎯 CRN - 2° Região (RS)📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Fundamentos do Atendimento#Ética e Conduta Profissional#Excelência no Atendimento ao Cliente#Percepção de Valor do Cliente#Interações Sociais#Atendimento de Excelência#Estratégias de Vendas

Esta questão foi aplicada no ano de 2020 pela banca Quadrix no concurso para CRN - 2° Região (RS). A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Fundamentos do Atendimento, Ética e Conduta Profissional, Excelência no Atendimento ao Cliente, Percepção de Valor do Cliente, Interações Sociais, Atendimento de Excelência, Estratégias de Vendas.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200313794

Ano: 2020Banca: QuadrixOrganização: CRN - 2° Região (RS)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Ética e Conduta Profissional | Excelência no Atendimento ao Cliente | Percepção de Valor do Cliente | Interações Sociais | Atendimento de Excelência | Estratégias de Vendas

Acerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgue o item.

Atender o cidadão significa dar e prestar atenção, bem como acatar ou levar em consideração uma pessoa que adquira um produto ou um serviço. Já o tratameto é a forma como o servidor lida com o cidadão. Assim, os conceitos de atendimento e de tratamento podem ser considerados como sinônimos.

A

B

Gabarito comentado

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200758932Serviço e Atendimento ao Cidadão

A dimensão do bom atendimento que diz respeito à capacidade de se prestar os serviços conforme prometido é a de

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201237891Serviço e Atendimento ao Cidadão

Julgue o item, relativo à qualidade em prestação de serviços. Pode‐se definir a qualidade funcional com base somente no usuário.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941201421387Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca do atendimento eficiente e eficaz de clientes, seja presencialmente, seja por telefone, julgue os próximos itens. I O atendente deve ouvir e at...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201452547Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.O atendimento não influencia diretamente na decisão de...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201581933Serviço e Atendimento ao Cidadão

Julgue o item. Uma dica para um bom atendimento ao cliente ou usuário, quando o funcionário estiver realizando um outro serviço determinado pelo seu c...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201760109Serviço e Atendimento ao Cidadão

A qualidade no atendimento é um dos principais fatores para manter a empresa produtiva e competitiva no mercado. Esta realidade é apontada como positi...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Question 2

Acerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgu...

📅 2020🏢 Quadrix🎯 CRN - 2° Região (RS)📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Fundamentos do Atendimento#Ética e Conduta Profissional#Excelência no Atendimento ao Cliente#Percepção de Valor do Cliente#Interações Sociais#Atendimento de Excelência#Estratégias de Vendas

Esta questão foi aplicada no ano de 2020 pela banca Quadrix no concurso para CRN - 2° Região (RS). A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Fundamentos do Atendimento, Ética e Conduta Profissional, Excelência no Atendimento ao Cliente, Percepção de Valor do Cliente, Interações Sociais, Atendimento de Excelência, Estratégias de Vendas.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200313794

Ano: 2020Banca: QuadrixOrganização: CRN - 2° Região (RS)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Ética e Conduta Profissional | Excelência no Atendimento ao Cliente | Percepção de Valor do Cliente | Interações Sociais | Atendimento de Excelência | Estratégias de Vendas

Acerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgue o item.

Atender o cidadão significa dar e prestar atenção, bem como acatar ou levar em consideração uma pessoa que adquira um produto ou um serviço. Já o tratameto é a forma como o servidor lida com o cidadão. Assim, os conceitos de atendimento e de tratamento podem ser considerados como sinônimos.

A

B

Gabarito comentado

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200758932Serviço e Atendimento ao Cidadão

A dimensão do bom atendimento que diz respeito à capacidade de se prestar os serviços conforme prometido é a de

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201237891Serviço e Atendimento ao Cidadão

Julgue o item, relativo à qualidade em prestação de serviços. Pode‐se definir a qualidade funcional com base somente no usuário.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941201421387Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca do atendimento eficiente e eficaz de clientes, seja presencialmente, seja por telefone, julgue os próximos itens. I O atendente deve ouvir e at...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201452547Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.O atendimento não influencia diretamente na decisão de...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201581933Serviço e Atendimento ao Cidadão

Julgue o item. Uma dica para um bom atendimento ao cliente ou usuário, quando o funcionário estiver realizando um outro serviço determinado pelo seu c...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201760109Serviço e Atendimento ao Cidadão

A qualidade no atendimento é um dos principais fatores para manter a empresa produtiva e competitiva no mercado. Esta realidade é apontada como positi...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência