Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200314719Ao lidar com pessoas e transmitir informações, tanto quando se interage com colegas de setor quanto com o contribuinte, ...1457941200314719Ano: 2017Banca: FAUELOrganização: Prev São José - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteAo lidar com pessoas e transmitir informações, tanto quando se interage com colegas de setor quanto com o contribuinte, qual das competências abaixo é a única que NÃO contribui para o bom desempenho destas atividades?APassividade.BObjetividade.COrganização.DÉtica profissional.ECapacidade de trabalhar em equipe.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200139092Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia com atenção cada uma das competências e habilidades a seguir: I - Ética Profissional. II - Cortesia. III - Presteza. IV - Objetividade. V - Efici...Questão 457941200319033Serviço e Atendimento ao CidadãoNo relacionamento com o público em geral o vigia NÃO deve demonstrar:Questão 457941200423241Serviço e Atendimento ao CidadãoEntre as alternativas abaixo, qual apresenta a característica mais adequada e importante quando o servidor público lida com informações do contribuint...Questão 457941200565046Serviço e Atendimento ao CidadãoUm determinado munícipe ao ligar para a Câmara Municipal está demonstrando muito nervosismo e falta de paciência. Como o(a) telefonista deverá se comp...Questão 457941201010776Serviço e Atendimento ao CidadãoO único comportamento a seguir que NÃO é positivo para a promoção de um bom atendimento ao público e relacionamento com colegas de trabalho é o compor...Questão 457941201279117Serviço e Atendimento ao CidadãoO bom relacionamento com colegas de setor e no atendimento ao público depende muito de habilidades comportamentais, que são posturas e comportamentos ...Questão 457941201296002Serviço e Atendimento ao CidadãoDiversas características são importantes para se garantir um bom atendimento ao público. Entre as opções abaixo, aquela que melhor representa as carac...Questão 457941201343884Serviço e Atendimento ao CidadãoO mundo globalizado tem gerado uma nova consciência a respeito de trabalho e metas no serviço público em geral. O atendimento presencial é uma situaçã...Questão 457941201345843Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um contexto de comunicação e expressão, qual é a única alternativa que traz uma forma de comunicação que pode ocorrer de modo oral e informal dentr...Questão 457941201415246Serviço e Atendimento ao CidadãoVárias são as habilidades técnicas e comportamentais que um servidor público deve desenvolver para oferecer um atendimento de qualidade. Todas as alte...