Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200315269Estar em frente ao cliente é uma oportunidade única de garantir uma boa imagem da organização e do profissional. Para qu...1457941200315269Ano: 2022Banca: VUNESPOrganização: Câmara Municipal de São José dos Campos - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaEstar em frente ao cliente é uma oportunidade única de garantir uma boa imagem da organização e do profissional. Para que essa comunicação presencial seja efetivamente positiva, o profissional deveAter um comportamento amistoso e intimista.Bparecer curioso e questionador.Cdemonstrar alegria e entusiasmo contagiante.Dser solícito e cooperador.Eagir introspectiva e seriamente.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200017594Serviço e Atendimento ao CidadãoNa resolução de situações de conflitos levadas à ouvidoria, quando do atendimento presencial, ao propiciar o diálogo não violento entre as partes envo...Questão 457941200069621Serviço e Atendimento ao CidadãoO técnico tributário, ao realizar atendimento ao cidadão no serviço público municipal, deve adotar postura adequada, observando os princípios da quali...Questão 457941200560404Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação a regras para atendimento de telefone e anotações de recados, assinale a alternativa correta.Questão 457941200579936Serviço e Atendimento ao CidadãoFaz parte das atribuições prioritárias da telefonistaQuestão 457941201262624Serviço e Atendimento ao CidadãoFalhas ou barreiras na comunicação podem gerar bloqueios e distorções no atendimento telefônico. Tais fatos podem ser evitados se a Telefonista se man...Questão 457941201329637Serviço e Atendimento ao CidadãoPreocupar-se com a fraseologia correta a ser utilizada em atendimento telefônico é dever de todo(a) Telefonista, que deve esmerar-se em evitar, além d...Questão 457941201871918Serviço e Atendimento ao CidadãoAlém de exercer com competência, boa vontade e precisão todas as suas funções, a Telefonista sabe que é de sua total responsabilidadeQuestão 457941201951032Serviço e Atendimento ao CidadãoDentre as regras que devem ser observadas para não comprometer a confiabilidade na conversação ao telefone, pode-se considerar, corretamente,Questão 457941202055214Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação ao atendimento ao público, é de fundamental importância que algumas regras sejam observadas. Assinale a alternativa que aponta a regra cor...Questão 457941202077844Serviço e Atendimento ao CidadãoUtilizar uma fraseologia adequada, durante o atendimento telefônico, demonstra profissionalismo, cortesia e disposição para auxiliar. Assinale a alter...