Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200317311Para um atendimento de excelência, é essencial preparar-se para novas práticas que impliquem mudanças de comportamento. ...1457941200317311Ano: 2018Banca: IMAOrganização: Prefeitura de Caxias - MADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaPara um atendimento de excelência, é essencial preparar-se para novas práticas que impliquem mudanças de comportamento. Com uma postura adequada, é possível aperfeiçoar o atendimento, enfatizando características como, exceto:AAgilidade.BProatividade.CInflexibilidade.DCordialidade.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200069626Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento telefônico, deve-se transmitir uma imagem profissional, de eficácia e de bom funcionamento da organização. Cabe ao atendente assumir al...Questão 457941200102256Serviço e Atendimento ao CidadãoDentre os princípios básicos para o atendimento aos colegas de trabalhos todos abaixo estão corretos, EXCETO.Questão 457941200633182Serviço e Atendimento ao CidadãoSão exemplos de posturas adequadas para a qualidade no atendimento ao público interno e externo, exceto:Questão 457941200658029Serviço e Atendimento ao CidadãoSão regras a serem observadas para a realização de um atendimento telefônico de qualidade, exceto:Questão 457941200998855Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico deve transmitir uma imagem profissional, de eficácia e capacidade de organização. São regras para se atingir a qualidade dest...Questão 457941201111895Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmações abaixo sobre as regras básicas do comportamento profissional para o trato diário com o público externo: I. Cumprimentar o client...Questão 457941201253266Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a assertiva correta que apresenta um dos deveres do auxiliar administrativo no atendimento ao público:Questão 457941201465121Serviço e Atendimento ao CidadãoPara um bom atendimento ao público, todo o profissional deve:Questão 457941201493602Serviço e Atendimento ao CidadãoNuma situação em que certo usuário/cidadão chega bastante chateado em busca de atendimento para resolução de seu problema, o melhor procedimento a ser...Questão 457941201672441Serviço e Atendimento ao CidadãoSomos conscientes que a maior queixa dos usuários, em relação à prestação dos serviços públicos é o atendimento. Esse atendimento envolve um leque de ...