Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200318322Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.Durante o processo de at...1457941200318322Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRP - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaQuanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.Durante o processo de atendimento, expressões negativas como “não pode!” devem ser evitadas para não causar desconforto para o cliente.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200037447Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação ao atendimento público, julgue o item.O atendimento empático cria envolvimento emocional, que pode prejudicar o julgamento de sua qualidad...Questão 457941200307099Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.Uma postura defensiva nas relações interpess...Questão 457941200555072Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa correta no que se refere ao atendimento ao público.Questão 457941200651303Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item em sequência. O atendimento deve ser feito com presteza, de modo que ele seja feito de...Questão 457941201273774Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público é um diferencial competitivo do mercado, seja ele no Setor Público ou no setor privado. Considerando essa informação, julgue ...Questão 457941201392315Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público é pautado também pela legislação que protege o direito de algumas pessoas serem atendidas prioritariamente. Apesar do amparo ...Questão 457941201421387Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do atendimento eficiente e eficaz de clientes, seja presencialmente, seja por telefone, julgue os próximos itens. I O atendente deve ouvir e at...Questão 457941201455308Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A comunicação institucional objetiva vender ou melhorar a imagem dos produtos ou serv...Questão 457941201734369Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito dos princípios para o bom atendimento, julgue os itens seguir.I Um serviço ou produto deve atender às expectativas daquilo que o usuário es...Questão 457941201745751Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A qualidade do atendimento está diretamente relacionada com a resposta que será dada ao c...