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O atendimento ao cidadão é pautado por algumas diretrizes. 1. Presu...

📅 2013🏢 FEPESE🎯 CELESC📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2013 pela banca FEPESE no concurso para CELESC. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Comunicação em Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200320210
Ano: 2013Banca: FEPESEOrganização: CELESCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente
O atendimento ao cidadão é pautado por algumas diretrizes.
1. Presunção de boa-fé.
2. Utilização de formalidades e de jargões técnicos.
3. Aplicação de soluções tecnológicas que visem a simplificar processos e procedimentos de atendimento ao cidadão e a propiciar melhores condições para o compartilhamento das informações.
4. Retenção de informações.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
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