Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200326118A imagem dos atendentes pode influenciar na opinião do cliente em relação à instituição tanto de forma negativa quanto d...1457941200326118Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRF-GODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaTexto associadoA respeito de atendimento ao público, julgue o item.A imagem dos atendentes pode influenciar na opinião do cliente em relação à instituição tanto de forma negativa quanto de forma positiva. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200381504Serviço e Atendimento ao CidadãoA excelência no atendimento aos clientes se traduz pela procura da eficiência (economia de tempo, dinheiro e esforço de trabalho) e da eficácia (com a...Questão 457941200626603Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item. Um atendimento de qualidade engloba uma boa apresentação do atendente, postura corporal adequada e em...Questão 457941200887246Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.O trabalho em equipe distingue-se do trabalho em grupo...Questão 457941200906931Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do atendimento a clientes e de noções de protocolo e expedição de correspondência, julgue o item. A estratégia de serviços é a maneira de deter...Questão 457941201032451Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Não cabe ao profissional de atendimento pensar de forma holística na definição de suas ta...Questão 457941201143851Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A presteza consiste na demonstração do desejo de servir e em valorizar prontamente a soli...Questão 457941201154657Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao atendimento a clientes e ao atendimento ao telefone, julgue o item.O atendimento ao cliente refere‐se a ouvir, observar, entender ...Questão 457941201162597Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Adivinhar os problemas do cliente, antes que ele os relate, é sinal de um bom at...Questão 457941201273774Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público é um diferencial competitivo do mercado, seja ele no Setor Público ou no setor privado. Considerando essa informação, julgue ...Questão 457941201408106Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à postura profissional e a relações interpessoais, julgue o próximo item.5 O uso de redes sociais para fins particulares no horário de trabalho...