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Segundo Tani (2018), as técnicas de atendimento ao público estão di...

📅 2025🏢 FUNDATEC🎯 PREVIROSA-RS📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2025 pela banca FUNDATEC no concurso para PREVIROSA-RS. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200326477
Ano: 2025Banca: FUNDATECOrganização: PREVIROSA-RSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente
Segundo Tani (2018), as técnicas de atendimento ao público estão divididas de acordo com o tipo e/ou momento da intervenção do funcionário com o cliente. Sendo assim, com base na autora, analise as seguintes características relacionadas a um tipo de atendimento ao público: 


• Este atendimento tem foco no roteiro de informações.

• Os profissionais são treinados a responder às questões com determinadas frases pré-elaboradas em várias situações já previstas.

• É a forma de atendimento mais utilizada atualmente.



As características acima definem qual tipo de atendimento ao público? 
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