Em cada um dos itens que se seguem, é apresentada uma situação hipo...

Nessa situação hipotética, a inflexibilidade comportamental de ambos os grupos prejudica o trabalho em equipe e deve ser trabalhada para melhoria dos ...

Com relação à comunicabilidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.A maioria dos conflitos relacionados às falhas de comunicação entre u...

O posicionamento do servidor público como aquele que possui a possibilidade da influência burocrática em relação ao público é extremamente salutar, po...

O servidor público deve ser sensível às necessidades, percepções, atitudes e emoções do cidadão no momento do atendimento. Por isso, deve demonstrar e...

Nas negociações em que os interesses das partes são opostos e o ganho de um implica a perda do outro, ocorre uma situação de

Julgue os itens seguintes, a respeito do relacionamento com os públicos. A pesquisa de opinião pública pode ser utilizada para conhecimento da opinião...