Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200330482O atendimento no setor público pode trazer muitos benefícios aos cidadãos e proporcionar a qualidade dos serviços oferec...1457941200330482Ano: 2023Banca: UnescOrganização: Câmara de Itapema - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do AtendimentoO atendimento no setor público pode trazer muitos benefícios aos cidadãos e proporcionar a qualidade dos serviços oferecidos. Abaixo alguns princípios e práticas essenciais para um atendimento eficaz no serviço público, EXCETO:AAcessibilidade.BInformações claras e compreensíveis.CCortesia e respeito.DTratamento autocrático e tendencioso.EEficiência e agilidade.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200292475Serviço e Atendimento ao CidadãoNo ambiente de trabalho, diferentes estilos de comunicação podem impactar as relações interpessoais e a eficácia na transmissão de informações. Consid...Questão 457941200338131Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as asserções e responda: I.A identificação do atendente e a saudação formal no início do atendimento telefônico são fundamentais para estabelecer...Questão 457941200362073Serviço e Atendimento ao CidadãoTratando-se de etiqueta, como o recepcionista deverá se apresentar:Questão 457941200525897Serviço e Atendimento ao CidadãoDiferentes situações demandam formas de atendimento variadas. Sobre o atendimento diferenciado e em lugares específicos, julgue as seguintes afirmaçõe...Questão 457941200530296Serviço e Atendimento ao CidadãoNa convivência diária é importante a manutenção da boa qualidade de relacionamento entre os colegas, e quando for realizar um atendimento ao público t...Questão 457941200966202Serviço e Atendimento ao CidadãoA seguir estão algumas diretrizes sobre etiqueta no trabalho que podem contribuir para um ambiente profissional saudável e produtivo, avalie: I.Vestir...Questão 457941201230640Serviço e Atendimento ao CidadãoNo ambiente de trabalho a ética profissional é essencial para o estabelecimento de relações baseadas em confiança e respeito. Analise as afirmativas a...Questão 457941201391591Serviço e Atendimento ao CidadãoO sigilo profissional é uma obrigação fundamental para qualquer colaborador, especialmente para aqueles que atuam em funções de recepção, onde informa...Questão 457941201414760Serviço e Atendimento ao CidadãoManter uma postura profissional é necessário dentro de uma organização. Quais dos itens abaixo não condiz com a postura profissional:Questão 457941201597404Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico é apenas uma parte do conjunto de canais de atendimento, para uma organização é importante que ele seja integrado a outras fo...