Logo
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941200331766

No atendimento ao público, o profissional deve, primeiramente, esta...

📅 2016🏢 Quadrix🎯 CREF - 7ª Região (DF)📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2016 pela banca Quadrix no concurso para CREF - 7ª Região (DF). A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200331766
Ano: 2016Banca: QuadrixOrganização: CREF - 7ª Região (DF)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do Atendimento
No atendimento ao público, o profissional deve, primeiramente, estar atento às normas da instituição em que trabalha e, também, ser sensato, prudente, comedido, discreto e ponderado, para prestar um serviço de qualidade.

Nesse contexto, pode-se afirmar que:
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200313098Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.Pode-se chamar de empresa de qualidade a empresa que s...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941200329277Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação a trabalho em equipe, julgue o próximo item.Diante de um usuário estressado e nervoso, o agente público deverá se manter calmo e buscar um...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941200720122Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito de comunicação, julgue o item.No processo de feedback, atribuir um julgamento de valor, como, por exemplo, certo ou errado, bom ou mau, dev...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Retorno Comunicativo em Atendimento ao Cliente
Questão 457941200758932Serviço e Atendimento ao Cidadão

A dimensão do bom atendimento que diz respeito à capacidade de se prestar os serviços conforme prometido é a de

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941201042291Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca de postura profissional e relações interpessoais, julgue o item.Ser pontual e organizado é um atributo ético do profissional de atendimento ao ...

#Ética e Conduta Profissional#Interações Sociais
Questão 457941201998034Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.Quando é preciso inserir informações no sistema durante a conversa telefônica com o cliente...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Excelência no Atendimento ao ClienteQuestões do Quadrix