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Assinale a opção que indica apenas as características essenciais a um bom atendimento.
Assinale a opção que indica corretamente o tipo de manifestação recebida pela ouvidoria de uma entidade do setor público e a sua resposta conclusiva a...
O guarda patrimonial deve, no atendimento ao público, adotar as recomendações a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.
No processo comunicacional, o conjunto de fatores que impedem ou dificultam a recepção da mensagem se denomina barreiras. Em um contexto organizaciona...
Uma pessoa se dirige à recepção e você deve atendê-la. Das falas listadas a seguir, assinale a opção que indica a que você não deve usar.
O agente do processo de comunicação, ou seja, a pessoa que tem uma mensagem para comunicar, é denominado
Se um cidadão mal vestido e mal cheiroso entrar no saguão de um edifício e dirigir-se ao balcão de atendimento à procura de uma informação, a atitude ...
A gestão comercial de vendas de serviços financeiros exige que os gestores acompanhem a performance do cumprimento das metas individuais e coletivas. ...
Se um cartaz procura convencer as pessoas a não fumarem dentro do elevador, o texto mais adequado para isso seria:
A qualidade do atendimento ao público envolve um conjunto de habilidades, como as descritas a seguir: 1. Receber as pessoas com cordialidade, passar u...