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O ITIL V4 introduziu um conjunto de práticas de gerenciamento de se...

📅 2024🏢 FGV🎯 EPE📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework#ITIL Version 4

Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca FGV no concurso para EPE. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, ITIL Version 4.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200335351
Ano: 2024Banca: FGVOrganização: EPEDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4
O ITIL V4 introduziu um conjunto de práticas de gerenciamento de serviços que substituiu os processos do ITIL V3, proporcionando uma abordagem mais holística e flexível para a gestão de serviços.

Tais práticas estão divididas em três categorias principais: Práticas de Gerenciamento Geral, Práticas de Gerenciamento de Serviço e Práticas de Gerenciamento Técnico.

Assinale a opção que apresenta uma prática de gerenciamento de serviços.
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