Leia as asserções e responda:
I.A identificação do atendente e a saudação formal no
início do atendimento telefônico são fundamentais para
estabelecer um ambiente de confiança e
profissionalismo.
PORQUE
II.Ao se apresentar e mencionar o nome da empresa, o
atendente mostra ao cliente que está preparado para
ajudá-lo, o que transmite segurança e facilita a
comunicação desde o início da ligação.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: